CONDICIONES GENERALES

Para hacer uso de este sitio web y/o de esta aplicación es necesario haber leído y aceptado los siguientes términos de uso.

1. Objeto e información legal

1.1 Los presentes términos de uso regulan la utilización de los servicios y contenidos que LULAL CONSULTING S.L con CIF B 01684836 presta y pone a disposición de los usuarios en su portal www.brunnos.com (en adelante, el “Portal"), En particular, las presentes condiciones regulan los términos de suministro de productos “BRUNNOS”  a través del “Servicio de envió de productos o recogida en tienda””, tal y como se define en las presentes Condiciones del Servicio.

LULAL CONSULTING S.L con CIF B 01684836 (en adelante, “BRUNNOS”  )  y domicilio social en la C/ Octavio Cuartero 25, cp 02003 Albacete, es el administrador responsable del portal web www.brunnos.com

1.2 Los presentes términos de uso son aplicables a aquellas personas físicas mayores de 14 años, o personas jurídicas, que accedan a los contenidos del Portal (el apartado 4 infra incluye una definición del término “Contenidos”) y/o hagan uso de los servicios prestados en el Portal (en adelante, el/los “Usuario/s”). Los menores de 14 años deberán contar con el consentimiento de sus progenitores o tutores legales para usar el Portal.

1.3 La mera utilización del Portal por el Usuario comporta la plena aceptación de estos términos de uso. Si un Usuario no pudiera aceptar alguno de estos términos de uso por algún motivo deberá abstenerse de utilizar el Portal y deberá ponerse en contacto con “BRUNNOS”   para encontrar la mejor alternativa de colaboración (el Usuario puede contactar mediante las vías indicadas en el apartado 7 infra).

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios en el Portal se regula por condiciones particulares que se aplicarán de forma conjunta con los presentes términos de uso (por ejemplo, el servicio “recogida en tienda” está sujeto a unas condiciones particulares de uso). El Usuario deberá leer y aceptar aquéllas condiciones particulares cuando pretenda acceder a dichos servicios. En caso de conflicto entre estos términos de uso y condiciones particulares, prevalecerán las condiciones particulares.

1.4 Los términos de uso y las condiciones particulares podrán ser modificados por “BRUNNOS”  en cualquier momento. “BRUNNOS”   anunciará a los Usuarios las modificaciones antes de que éstas entren en vigor.

1.5 Condiciones de acceso, uso y utilización.

La utilización del Portal requiere de conexión a Internet. La disponibilidad y la calidad del acceso a Internet pueden variar en función de diversos factores como el ancho de banda disponible, el tipo de dispositivo utilizado o la ubicación geográfica del Usuario. Dichos factores no dependen de “BRUNNOS”  ni ésta se responsabiliza de ningún aspecto relacionado con el servicio de acceso a Internet del Usuario. 

Los servicios y Contenidos ofrecidos por “BRUNNOS”  en su Portal son, en principio, y salvo que se indique lo contrario, de carácter gratuito. El servicio  está sujeto al pago de los precios aplicables en cada momento. No obstante lo anterior, algunos de los servicios prestados por terceros independientes de “BRUNNOS”  a través del Portal pueden estar sujetos al pago de un precio, en cuyo caso se aplicarán las condiciones que dichos terceros fijen en sus propias páginas web para la prestación de dichos servicios.

El acceso a los servicios prestados a través del Portal no requiere, con carácter general, la previa suscripción o registro de los Usuarios, sin perjuicio, de que para acceder a determinados servicios sí se exija cumplimentar previamente el correspondiente registro de Usuario.

El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos y servicios disponibles en el Portal de conformidad con los presentes términos de uso y con las condiciones particulares que se establezcan para determinados servicios, así como de conformidad con la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres. El Usuario se abstendrá de utilizar el Portal y/o la App para cualquier tipo de actuación comercial o empresarial, a menos que “BRUNNOS”  haya autorizado dicho uso previamente y por escrito.

En el contexto de su uso del Portal, el Usuario se abstendrá de subir, remitir por correo electrónico, o comunicar de cualquier modo, contenidos y material que infrinjan derechos de terceros, que sean contrarios a la moral y buenas costumbres, que sean de cualquier forma ilícitos o que contengan virus informáticos o cualquier tipo de código informático, archivos o programas que puedan interrumpir, limitar o interferir con la funcionalidad de cualquier software, hardware o dispositivos de telecomunicaciones, incluyendo entre los mismos al Portal.

El Usuario que tenga intención de establecer un hiperenlace con el Portal deberá cumplir las siguientes condiciones:

a. No podrá ocasionar confusión a otros potenciales usuarios respecto a la procedencia y propiedad de cada una de las páginas web, por lo que el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del Portal y no se creará un frame o marco sobre las páginas web del Portal;

b. La página web en la que se establezca el hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos falsos, inexactos o ilícitos, contrarios a la ley, a la moral o a las buenas costumbres y tampoco contendrá contenidos que infrinjan derechos de terceros, y

c. El establecimiento del hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre “BRUNNOS”  y el propietario de la página web o aplicación en el que se establezca el mismo, ni la aceptación ni aprobación por parte de “BRUNNOS”  de sus Contenidos o servicios por lo que no se declarará, ni se dará a entender, que “BRUNNOS”  ha autorizado el hiperenlace o que ha supervisado o asumido los servicios ofrecidos en la página web o aplicación en la que se establece el hiperenlace. Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web (desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR) requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta. La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. La aceptación tiene el valor de "firma digital" 

2. Preámbulo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

Confirmación del pedido

La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.

Confirmación y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas del portal, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creada como prueba de compra.

Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la información presente en el portal o de sus proveedores, sin embargo no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que EL PORTAL es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Periodo de validez de las ofertas y precios

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

Gastos de transporte y plazos de entrega

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ...) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.

Problemas de logística.

El consumidor debe hacer llegar AL PORTAL, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante EL PORTAL podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

El consumidor debe enviar una copia de la carta a la DIRECCION DEL VENDEDOR. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio.

Error en la entrega

El consumidor debe hacer llegar AL PORTAL, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante AL PORTAL, podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y AL PORTAL, no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto AL PORTAL, con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Los gastos de envío correrán a cargo del PORTAL, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.

Garantía de productos

Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

El consumidor es informado explícitamente que EL PORTAL,  no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO DEL VENDEDOR y que EL PORTAL no es responsable por los productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

El período de garantía es de un año (1 año). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos reparados o modificados por el cliente o por cualquier otra empresa diferente a los proveedores seleccionados por EL PORTAL

La garantía podrá ser ampliada según lo dispuesto en el almacén y en la página web, sección taller.

Políticas de Devolución

El plazo de devolución que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.

En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por EL PORTAL

Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a sus estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail o vía telefónica y le hayamos facilitado la dirección de envío de la devolución. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.

Las devoluciones se efectuarán a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR – El derecho de devolución no podrá ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente no serán decepcionados, o el precio de devolución disminuido. Una vez se recepcione el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará.

Reserva de propiedad

El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.

Causas de fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).

Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.

Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, EL PORTAL podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación aplica.

Divisibilidad

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.

No renunciación.

Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).

Legislación aplicable

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente EL PORTAL para encontrar una solución amistosa.

Confidencialidad y Protección de datos

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. EL PORTAL tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

EL PORTAL se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.

El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.

El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención del EL PORTAL o a través del sitio web, sección "Su Cuenta". 

Reglamento de los litigios

Cualquier pedido realizado a través de la tienda online “BRUNNOS”   es con el acuerdo del cliente, sin limitación, a las condiciones de venta del EL PORTAL

Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley Española.

En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede EL PORTAL a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía.

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